Conditions générales de vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits proposées par la société Mntk Hair sur son site internet hébergé par Shopify. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente d'extensions capillaires naturelles (ci-après « les Produits ») via la boutique en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les Produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des variations mineures dans la couleur ou l'apparence peuvent survenir en raison des limites techniques des affichages.
Les Produits vendus par Mntk Hair sont des extensions capillaires naturelles de haute qualité, conformes aux normes en vigueur.
Article 3 – Prix
Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation de la commande et restent à la charge du client, sauf mention contraire.
Mntk Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe sa commande en ligne via le site internet de Mntk Hair. Pour finaliser sa commande, le client doit :
- Sélectionner les Produits de son choix,
- Remplir ses informations personnelles et de livraison,
- Choisir un mode de paiement,
- Valider sa commande après vérification.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail une fois celle-ci validée.
Article 5 – Paiement
Le paiement des commandes s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify, notamment par carte bancaire et autres options disponibles sur le site.
Le paiement est exigible en totalité lors de la commande. En cas d'échec du paiement, la commande sera annulée.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Mntk Hair s'efforce de respecter les délais de livraison mentionnés sur le site, mais décline toute responsabilité en cas de retard dû aux services de transport.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et à Mntk Hair dans un délai de 48 heures.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des Produits, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit notifier Mntk Hair par e-mail ou courrier de sa décision.
Les Produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits retournés.
Article 8 – Garantie et responsabilité
Mntk Hair garantit que les Produits vendus sont conformes à la description présente sur le site. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client dispose d'un délai de deux ans pour faire valoir ses droits.
Toutefois, la responsabilité de Mntk Hair ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme des Produits ou de négligence de la part du client.
Article 9 – Protection des données personnelles
Mntk Hair collecte et traite les données personnelles du client dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD). Ces données sont utilisées pour la gestion des commandes et ne sont pas communiquées à des tiers sans consentement préalable.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Mntk Hair à l'adresse suivante : mntkhair@gmail.com
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de Mntk Hair, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 11 – Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le client s'engage à contacter Mntk Hair afin de tenter de résoudre le différend à l'amiable.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents pour régler le litige.
Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez contacter le service client de Mntk Hair à l'adresse suivante : mntkhair@gmail.com